アウトドアショップグリーンハウス

ご利用ガイド

商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様へのお願い


当サイトからのメールは「info@ys-greenh.com」で届きます。

「info@ys-greenh.com」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除していただくか、
弊社ドメイン『@ys-greenh.com』を受信リストに加えていただきますよう、
お願い申し上げます。


下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「info@ys-greenh.com」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で
上記の設定がされている場合があります。

ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、
ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。




在庫共有商品についてのご注意



弊社は実店舗も運営しており、一部の商品は実店舗での在庫共有商品となります。

そのため売り違いによる在庫切れが発生する場合がございます。

予めご了承のうえ、ご注文くださいませ。

上記の点が発生した場合はご連絡させていただきます。

ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。
お支払いについて
【Amazonpay】
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを
利用してアウトドアショップグリーンハウスでスピーディーにお買い物ができます。

Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、
新たな情報を入力することなくお買い物ができます。

Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。



【代引き】

代引き手数料は以下のとおりです。
　
商品合計金額　　　　　　｜ 　手数料　　
-------------------------------------
１万円未満　　　　　　　｜　３３０円　
-------------------------------------
１万円以上３万円未満　　｜　４４０円
-------------------------------------
３万円以上１０万円未満　｜　６６０円

※同日のご注文でも、注文が２回以上分かれた場合、
  ご注文ごとに手数料を申し受けることになりますので予めご了承下の程、お願いいたします。
※一部地域については、運送会社の都合で代金引換サービスを
  お受け出来ない場合があります。予めご了承ください。

【クレジットカード】
VISA、Master、JCB、Diners、AMEXカードがご利用いただけます。

お支払い回数に関して、一括払い、分割払い、リボルビング払いを
ご選択いただけます。
商品発送前にお支払いは完了しておりますので、到着致しましたら
そのまま商品をお受け取り下さい。

弊社では、「本人認証サービス(3Dセキュア)」を導入しておりますので、
ご安心してお買い物をお楽しみいただけます。
クレジットカードのご利用については、お客様が契約している各カード会社の
会員規約に基づいております。
ご利用に関する不明点につきましては個人情報に当たるため、
弊社でお調べすることができません。
お手数お掛けしますがご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
配送について
配送は当社指定の運送便にてお届けいたします。

お買い上げ商品の合計金額が11,000円（税込）以上の場合は送料が無料となります。
※離島など別途費用が発生する地域につきましては個別にご案内申し上げます。

送料は以下の通りです。

600円
東北（青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島）
関東（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、山梨）

700円
北海道全域
信越（新潟、長野）

800円
北陸・東海（富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重）

900円
関西（大阪、京都、滋賀、兵庫、奈良、和歌山）

1,100円
中国（広島、岡山、山口、鳥取、島根）

1,200円
四国（徳島、香川、愛媛、高知）

1,300円
九州（※沖縄を除く）
（福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島）


※離島など別途費用が発生する地域につきましては個別にご案内申し上げます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%（円未満切り捨て）
返品について


返品・交換について





まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・アウトレット商品など、販売ページ上に「返品・交換対象外」と記載がある商品。

・到着から9日以上経過した商品。

・使用された商品、開封された商品。

・商品タグ、下げ札、付属品の破損や紛失がある商品

・当店以外で購入された商品。



ご返品の流れ



STEP 1



お問い合わせフォームより返品を承ります。



お問い合わせフォームはこちら



    

  • 事前にご連絡がない場合、返品をお受けできない場合があります。
    • 

  • お客様都合による返品の配送料は、お客様負担とさせていただきます。
    • 


 




STEP 2

返品商品をお送りください。





返送先

〒031-0071　青森県八戸市沼館1-5-1

グリーンハウスオンラインショップ

TEL 0178-24-6242

 



STEP 3



返品商品の到着を確認後、返金処理をさせていただきます。









交換について

お客様都合の交換は承っておりません。

商品不備の場合のみご注文商品の交換が可能です。

商品不備があった際には、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

※カラー・サイズ変更は承っておりません。







不良品が届いた場合



お届けした商品に不良が見受けられた場合、

至急返品または同一商品と交換させていただきます。

お手数ですが、下記までご連絡ください。



〒031-0071　青森県八戸市沼館1-5-1

グリーンハウスオンラインショップ

TEL 0178-24-6242（受付時間：10:00～18:00）

お問い合わせフォームはこちら







交換をご希望の場合



オンラインショップにて在庫状況を確認し、改めてご連絡を差し上げます。

お手元の商品は、当社担当者がご連絡を差し上げるまで保管をお願いいたします。

※交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。



返品をご希望の場合



着払いにて商品のご返送をお願いいたします。

返送商品の到着を確認後、返金処理が完了します。

 






ご注文内容と異なる商品が届いた場合



ご注文内容と異なる商品が届いた場合、至急対応をさせていただきます。

お手数ですが、下記までご連絡ください。



〒031-0071　青森県八戸市沼館1-5-1

グリーンハウスオンラインショップ

TEL 0178-24-6242（受付時間：10:00～18:00）

お問い合わせフォームはこちら